首页 > 服务培训 > 课程总目录 > 客户关系管理
课程总目录 所有公开课 推荐内训 相关新闻 相关文库
客户生命周期管理
营销竞争力与客户满意度之间有何关系
商业银行客户关系管理
加强银行客户关系管理
证券营业部应如何进行客户分类服务
营业部Top-Sales的客户分类法宝
小额账户收费致使银行客户流失
高效理赔让客户感受品牌服务
券商客户关系管理问题解析
省会城市农行如何实施客户关系管理
客户细分
客户细分
私人银行叩门中国　富豪渴望私密服务
最受欢迎的银行该是什么模样
逆流而上：CRM为顾客提供更多价值
政府如何应用CRM赢得客户满意度
客户关系管理论成败
实施有效的顾客忠诚管理
客户关系管理的八大神话之说
留住更多客户
惠氏CRM：精准服务 销售希望
客户：企业的导向
客户关系管理的销售自动化
真正的顾客体验和客户关系管理
论数据库营销
CRM 提高客户忠诚度
RFM与CRM
客户关系管理北欧派VS北美派
成功客户关系管理的关键因素
现代企业管理中的CRM
八大策略增进客户关系
e时代如何提升客户满意度
留住客户的三个原则
CRM也要敢于放弃客户
CRM：将顾客关系放在心里
走出客户关系管理认识盲区
零售业的CRM——忠诚度营销
用顾客超越品牌
CRM如何成为企业的利润中心
客户关系管理做什么?
抓住具有价值的“奶油层”客户
以客户为中心 循序渐进深化应用CRM系统
减少投诉+主动营销 小CRM的大服务
客户关系管理关注的三大焦点
如何运用CRM针对性维系客户关系
用情感巩固客户关系
你的客户有价值吗？
客户价值管理：企业持续赢利的秘密
沟通：我重视你的回答
平衡记分卡原理应用实践案例－－ 客户导向业务模式的战略转型
客户的声音，你听了多少？
与客户建立密切联系
与客户真正沟通的十种方法
销售员战无不胜之摧龙六式——第一式：客户分析
解读海尔CRM客户关系管理系统带来的启示
客户行为特征分析
论客户关系管理〔CRM〕的基础：数据库营销
呼唤客户关系管理
CRM客户管理系统的价值所在
分析 EB 与 CRM 的关系
解读海尔CRM客户关系管理系统带来的启示
做企业为什么需要呼叫中心系统
客户生命周期价值
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)
“团购+CRM”驰骋中国餐饮行业的奥秘
乔.吉拉德为什么会成功
《我在赶集网的两个月》（完整版）及其后续
CRM失败了吗？
外包呼叫中心究竟能帮你做什么？
中小企业信息化转向SaaS与云计算新时期
SAP适合人群
通卡——CRM时代餐饮企业营销服务的领导者
SAP－－-企业解决方案
如何选择CRM客户关系管理系统的几个建议
中小企业应养成使用管理软件的习惯
许文锋：品牌塑造基于客户关系
用情感巩固客户关系
客户关系如何建立
海尔扎根客户关系
如何建立良好的客户关系
如何建立强大的客户关系
西安CRM——帮您有效管理客户关系
企业必须用到的客户关系管理系统CRM
客户关系管理软件测评
为什么每一个销售人员都应该拥有一个客户关系管理工具？
茗正缘顺茶叶加盟店如何建立良好的客户关系
管理故事：苏掖买房
隐形冠军的关键成功要素分析
萧条下要和客户抱团取暖
变革从客户开始
如何应对客户的不合理要求
如何建立良好的客户关系
如何建立强大的客户关系
在家工作会使员工心情愉悦，但也会导致客户流
立友信客户关系管理软件陪伴企业快速成长
海尔客户关系管理系统的启示
六个方面搞定360度客户关系管理
基于消费者行为分析对客户关系的维护和开发
客户关系管理十个关键因素
徐工集团重构CRM提升企业客户关系管理
强化客户关系管理 提升产品市场占有率
研究企业客户关系管理问题 有效实施CRM
客户关系管理：只是时间问题
浅析客户关系管理与ERP的协同
如何完善客服体系？由“麦子效应”看客户关系管理
资深CRM专家叶开谈社会化客户关系管理
以DELL为例 浅谈电子商务时代如何实施客户关系管理
客户背后知多少？
客户经济时代如何借助CRM评估客户价值
在线客户体验讯息,即时度量客户
CRM系统六点建议帮企业成功挖金潜在客户
解读海尔CRM客户关系管理系统带来的启示
呼叫中心网络时代的客户关系管理
社会化媒体营销：接近真实的观点
从房地产企业“客户会”看客户忠诚度营销
百期看百年：从技术到服务的百年跨越
存储厂商的发展新思路 依托CRM逐鹿中国存储市场
SugarCRM环太平洋沿岸地区收入实现大幅增长
借CRM破管理难关 制造业巨头八百客的前进攻略
跟乐高学“客户目标管理”
埃森哲：运营商的机会在哪里
专卖店的两个“上帝”：员工与客户
CRM为光伏产业传输能量 海辰空间签约八百客
天润融通信息化管理沙龙申城绽放
寻找客户的四种方法
如何缓解对工作的厌倦
客户真正想要的12种东西
保持销售动力的十种方式
让CEO参与销售？糟糕的主意！
销售中最有力量的一句话
销售精英六大特质
拜访客户的21大错误！
寻找客户的四种方法
销售人员必须克服的不良习惯
中国营销勘误：是谁错用了“8020”法则
七个突破性营销策略
给销售新手的五个建议
客户真正想要的12种东西
有史以来最愚蠢的八个管理时尚
网络营销成就武汉健民龙牡的“新蓝海”
如何打一通完美的推销电话
五大原则助力事件营销
世博，营销上网
营销的四层境界
明星品牌的世博营销绝招
饭桌上的销售技巧你知道多少？
客户关系管理的三个境界
对内部客户关系管理的思考
如何通过向下销售提高销售量
案例分析：世纪水战
浮华背后: 中国的时尚奢侈品市场将会发生什么？
十个简单调整让你的销售翻番
案例分析：新闻造势，刺破国产手机价格黑洞
把握分寸：针对多元文化消费者的市场营销得巧妙行事
6个步骤轻松帮你成功销售
卡特彼勒：机械制造巨头的服务转型
生活用纸品牌的模式创新
关于团队建设的六条核心理念
营销环节的费用黑洞
礼品市场新趋势，知识产权保护为自主创新护航
Zappos的顾客情感体验
中小食品饮料企业快速发展前五策
什么样的广告消费者愿意信？
奢侈品：抢滩布局二、三线城市
让“服务营销”使您的产品销售锦上添花
优化虚拟体验，提升网络购物满意度
GE之路：通用电气的服务战略
中小企业的产品，如何提高市场杀伤力
关于销售提成的三个经典故事，令人深思！
连锁元年：2010中国化妆品店猜想
强势品牌经销商的薄弱面
永丰源：中国瓷打出世界牌
解读丰田姿态：伪善还是真诚？
隐形冠军，隐或显的选择
李桂莲：巴菲特的中国裁缝
“智慧地球”不再是预言而是实践
如何用15秒打动对方
品牌管理四大陷阱
过于谨慎之人将一事无成
博客营销来势凶猛
销售精英六大特质
警惕！经理对自己说的10个谎言
不让客户还价的秘诀——多重报价
如何控制不合理的销售开支
2010年十大热门管理关键词
如何控制不合理的销售开支
你能打败强大的竞争对手吗？
新销售人员失败的十大理由
给销售新手的五个建议
营销技巧：点头销售法
CRM=销售事业自杀？
新销售人员失败的十大理由
如何与有用处的人套牢关系！
营销造势：要恶俗还是要高雅？
如何打开一个早已拥挤不堪的市场
一个女人是如何养成“浩然之气”的？
前后三分钟，发掘更多商机 关注顾客使用产品前后的三分钟
发出去的电邮却没有回复？这透露了很多关于你人际关系的信息
一份可能是最好的销售手册
销售人员必须克服的不良习惯
食品企业集体迈入“发情”期
收购之后，吉利如何定位沃尔沃
海归之路 品牌比销量更重要
十年营销感悟系列（一）：挖井与职业规划
建材销售中的讨价还价怎么处理？
“顺势利导”拓展第三终端
《酒世界》采访：孔繁任点评酒业品牌时代
从《唐山大地震》看影视捆绑营销
二线品牌如何启动二类市区案例
“先声夺金”：整合传播，“精彩之吉”
浅析植入式广告
30岁前成功的十二条黄金法则
给销售新手的五个建议
未来10年的10条品牌法则
宾主两宜行销术?一招搞定库存滞销品
售后服务三次升级折射家电业巨变
光有产品就想招商，那是企业白日在做梦！
职场新人不得不知的四个道理
3G将成为新增用户竞争主战场
金龙鱼大米在玩火？
日韩企业打响全球3D电视市场第一枪
面临变革的酒水经销商成功之道
春晚植入广告拙劣度排名
营销不是一门“艺术”！
品牌打造，终端制胜
丰田，你抓得住中国这棵救命稻草吗？
从ERP到CRM还是从CRM到ERP
客户关系管理及其应用
认识销售——销售工作到底是啥样一个工作
忠诚的能量
唐骏－－-找到自己的商业模式
缩了水的品牌代言
销售员把握宝贵的“第一次”拜访
时间与金钱，哪一个在左右消费者？
有时浪费是一种美德
网上舆论：用他人口攻击
众合ABC模式：保险中介营销坐标
中粮悦活“开心”秀
吴海：我的麦肯锡十年
未来“湿世界”营销巨变
如何突破出口瓶颈
转败为胜：Chint 对决 Schneider
赢在多一点热情
营销人的“昨天、今天和明天”
斯蒂芬•丹宁论讲故事的领导才能
人脉就是钱脉
紫牛为何如此稀少?
伊利三维营销取胜后奥运时代
王老吉的局限
让广告“摇”起来
好易通 出口四变： 因势而变，因地而变，因需而变，因时而变
对挫折的态度：一定要有站起来的心情
全球金融危机下，奢侈品牌在中国依然势头强劲
你是石头、黄金，还是钻石
口碑营销：决胜体验经济
科比:“葱动一族”的营销利器
金龙鱼大米，先驱还是先烈？
会议营销模式的新突破
迈克尔.杰克逊：身后之“势”
李佩青：DHL简洁风
金宝汤：关键词定胜局
负责一点，成功也会多一点
放弃抱怨 别让阴影困扰你
顶尖业务员成功的秘密??别让一朵好花插在牛粪上！
定一个“越想越兴奋”的梦想
董本洪：百事品牌策略转型
严家明老师为上海知名玻璃企业做《如何做一名优秀的经销商》培训
带心，不如偷心
从被对手忽略的事情下手
抱怨只是你失败的借口
“驾驭”准购车族
“苹果”忠诚
Masterfood：果味打天下
从布道到论剑：本土营销亟待跨越的生死两重天
361°:携手腾讯网玩转“勇者”游戏
DMG的“地下”财富
《销售人员的素质与技巧》成功举行2006年7月22日
用CRM重塑房地产企业客户服务体系
透视房地产CRM应用模式
多用心一点，照顾好即将离开的客户
营销管理四原则
心态决定销售业绩
销售培训怎么做
销售培训手册-接近客户的技巧（三）
销售培训手册-接近客户的技巧（二）
销售培训手册-接近客户的技巧（一）
战略营销的要点
销售培训手册-成功与人沟通（二）
销售培训手册-成功与人沟通（一）
销售激励的十六大症结
销售管理工作六忌
销售的原理
特殊的营销
经销商管理动作分解培训教材（八）
如何掌握谈判时的让步技巧
如何进行销售激励
如何给客户留下深刻印象的开场白
企业如何培训好经销商
经营：营销人靠什么取胜？
关系营销：相知顾客心
经销商管理动作分解培训教材（七）
关于营销管理的七个主张
管理：细节定成败
如何有效进行网络公关
电话销售技巧大揭秘
唐骏从低层快速跃升的秘诀
营销已死 重新洗牌!

服务培训

     年度公开课
· 客户服务培训
    课程总目录
· 服务制胜战略
· 服务管理体系
· 服务企业经营
· 服务理念意识
· 服务流程标准
· 服务创新管理
· 服务质量管理
· 服务反馈管理
客户关系管理
· 服务文化塑造
· 服务营销
· 客户服务技巧
· 服务经理通用管理技能
· 内部客户服务
· 服务礼仪
· 行业性服务专题
· 服务职业认证
· 其它领域
     推荐内训
· 服务制胜战略
· 服务理念意识
· 服务管理体系
· 服务反馈管理
· 服务质量管理
· 服务流程标准
· 服务创新管理
· 客户关系管理
· 内部客户服务
· 服务文化塑造
· 客户服务技巧
· 服务礼仪
· 服务企业经营
· 服务营销
· 服务经理通用管理技能
· 行业性服务专题
· 服务职业认证
· 其它领域

课程搜索器

 
类别：
地点：
  课程关键字检索：