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高效理赔让客户感受品牌服务
券商客户关系管理问题解析
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私人银行叩门中国　富豪渴望私密服务
最受欢迎的银行该是什么模样
逆流而上：CRM为顾客提供更多价值
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客户关系管理北欧派VS北美派
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留住客户的三个原则
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CRM：将顾客关系放在心里
走出客户关系管理认识盲区
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客户关系管理做什么?
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以客户为中心 循序渐进深化应用CRM系统
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客户关系管理关注的三大焦点
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用情感巩固客户关系
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客户价值管理：企业持续赢利的秘密
沟通：我重视你的回答
平衡记分卡原理应用实践案例－－ 客户导向业务模式的战略转型
客户的声音，你听了多少？
与客户建立密切联系
与客户真正沟通的十种方法
销售员战无不胜之摧龙六式——第一式：客户分析
解读海尔CRM客户关系管理系统带来的启示
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论客户关系管理〔CRM〕的基础：数据库营销
呼唤客户关系管理
CRM客户管理系统的价值所在
分析 EB 与 CRM 的关系
解读海尔CRM客户关系管理系统带来的启示
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客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)
“团购+CRM”驰骋中国餐饮行业的奥秘
乔.吉拉德为什么会成功
《我在赶集网的两个月》（完整版）及其后续
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中小企业信息化转向SaaS与云计算新时期
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通卡——CRM时代餐饮企业营销服务的领导者
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如何选择CRM客户关系管理系统的几个建议
中小企业应养成使用管理软件的习惯
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SugarCRM环太平洋沿岸地区收入实现大幅增长
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