首页 > 服务培训 > 课程总目录 > 服务制胜战略
课程总目录 所有公开课 推荐内训 相关新闻 相关文库
关于电信运营的外围服务探讨
2006年电信业十大趋势
和谐企业建设是大局观的体现
“呼叫中心”建设，终结“孤岛时代”
外资即将大举来袭 本土企业齐聚商讨应对之策
2007年六大趋势影响车市兴衰
中国的航空公司你怎么了？
我们的民航到底怎么了？！
解决民用空域紧张列入十二五规划
“中国服务”之金融篇
从战略变革视角看中国银行业发展
招商银行“金葵花”理财品牌与服务体系运作成功之道
洋狼入侵　中国银行业因应之策：创新、人才、服务
客户满意度战略在财产保险业的运用
刚刚起步但发展势头喜人 私人银行离我们有多远
银行：“国际惯例”与“中国国情”
银行业“后起之秀”的温州攻略
中小股份制银行零售银行战略的路径选择
谁在卓越成长？
银行弱势服务将成“毁堤蚁穴”
郭树清:在改革开放中建世界一流商业银行
以顾客为起点
自建服务利润链
“超级服务的诀窍”——八个行之有效的原则
制订客户满意的解决方案
从顾客满意到顾客信任
顾客价值与项目选择
顾客组合管理－－企业竞争新武器
留住客户还不够
顾客满意度：你知道自己得几分吗？
创造顾客“心跳”的感觉
为客户而“疯狂”
“老顾客”与第一杯牛奶
服务竞争力 企业决胜关键法宝
简单而迅速地作出反应 使客户更加满意
惠普：业务合作是不二之选
成功创建新增长业务的6大关键
不能以制造业思维承接国际服务业转移
从“中国制造”到“中国服务”
通向客户满意的四个阶梯

服务培训

     年度公开课
· 客户服务培训
    课程总目录
服务制胜战略
· 服务管理体系
· 服务企业经营
· 服务理念意识
· 服务流程标准
· 服务创新管理
· 服务质量管理
· 服务反馈管理
· 客户关系管理
· 服务文化塑造
· 服务营销
· 客户服务技巧
· 服务经理通用管理技能
· 内部客户服务
· 服务礼仪
· 行业性服务专题
· 服务职业认证
· 其它领域
     推荐内训
· 服务制胜战略
· 服务理念意识
· 服务管理体系
· 服务反馈管理
· 服务质量管理
· 服务流程标准
· 服务创新管理
· 客户关系管理
· 内部客户服务
· 服务文化塑造
· 客户服务技巧
· 服务礼仪
· 服务企业经营
· 服务营销
· 服务经理通用管理技能
· 行业性服务专题
· 服务职业认证
· 其它领域

课程搜索器

 
类别：
地点：
  课程关键字检索：