服务战略规划

常遇问题

公司所在的行业或者公司发展所处的发展阶段对于服务水平的提升提出了新的要求；

虽然在有的管理环节感到服务管理的重要性，但暂时无法受到大多数管理者的重视；

有些员工对于服务的认识在态度上有些差异；

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研究思路

分析公司行业特点；

抽象公司服务制胜核心要素；

定位公司服务制胜战略；

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预期研究结果

战略定位分析报告；

服务制胜战略描述；

服务制胜战略落实基本步骤；

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