服务管理体系构建

常遇问题

公司希望提升客户服务管理水平；

服务管理的各类举措之间衔接不到位；

服务管理的各个管理功能不完备；

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研究思路

以战略定位为基础，提升客户服务管理的受重视程度；

研究结合公司环境所需的各个管理功能；

研究设计个性化的管理方案和制度；

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可预期结果

服务管理战略定位描述；

管理体系构建的步骤和相关思路；

管理体系构建的相关保障资源；

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