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服务专业化 领先同业创优质品牌
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从中移动看如何打造世界级电信业国家队
热线服务追求卓越
苏伟铭:一汽大众走出营销变革第一步
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垄断:航班延误之“结”
英国航空,不断超越顾客期待的领航员
航空公司的CRM革命
开创服务新天地——记民生银行客户服务中心
商业银行财富管理瞄准年轻富裕人群
零售银行转型
服务赢商机创新促发展
股改的核心是为客户提供最佳服务
分论坛-银行业改革与金融创新实录
自主创新:保险企业发展的推进器
在转型中探索银行个人理财业务发展之路
金融创新和金融服务
滨州农行三“令”打造农行服务品牌
创新与服务并进 品牌与价值共振
寿险第一经纪走向柳暗花明
服务痴心不改 创新拒绝平庸
农行山东分行阔步迈向现代商业银行
与中资同台竞技
招商银行的复制与创新
让财富创造更多自由
三年磨砺始“亮剑” 浦发招招向“个金”
加速保险业“以客户为中心”的创新与变革
高端客户分流挑战银行服务
在创新中改善网点服务环境提升服务质量
客户价值:银行改革试金石
另类银行WaMu
推进转型提升地位
保险服务创新与加快发展的关系
什么是客户服务的力量?
创新:从客户角度出发
向福尔摩斯学商业模式创新
创业前四大条件 创业后四大重点
创新一定是好事吗?
能力素质模型探究(二)
两全其美的世界
打败巴菲特的10个方法
排行前10位的创业者失败的原因
策划是发现,创意是再现
梁宇亮:中国渠道管理困境的创新管理
翁向东:品牌气质的创建策略
15大助你成功的商业法则
中国企业腾飞八大创意
赌场如何能发现并定位他们的最佳客户:最大的输家
像叛逆者那样思考:为何在7-11是男人买丝袜?
被忽略的企业成功秘诀:利用视觉信息
创新助力中小企业升级
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现场讨论:挑剔的客户造就成功的企业
华晨宝马与坚持有梦想者同行
招商银行袁晓懋 创新应用新媒体传播

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