来源：证券时报  作者：佚名

　　2005年，联合证券在经纪业务上取得了令人瞩目的成绩：市场占有率由2004年的1.3％上升到今年11月的1.53％，上升幅度达17.69％，在市场如此低迷的情况下取得这样的业绩实属不易；权证品种的交易量占市场权证总交易量的1.9％，超过市场平均水平的3倍；非现场业务1－11月占比达到62.69%，其中网上交易占比达到44.27%，远高于市场的平均水平。联合证券网连续两届夺得“中国优秀财经网站”殊荣，获得第六届投资者最喜爱的”中国优秀财经网站”第六名……这一系列变化来源于联合证券打造营销和服务两条腿走路，稳定传统经纪业务，大力发展新经纪业务，广泛开展业务创新，持续打造全新的经纪业务服务体系。“受人之托，就要忠于客户，服务好客户。”联合证券经纪业务部总经理胡征如是说。

以新交易产品为突破口，提升咨询服务能力

　　2005年可谓是中国证券市场的“创新年”，新交易产品为客户创造了新的投资机会。作为业内有较高知名度的研究队伍，作为国内最早从事ETF、权证新品种研究的券商之一，联合证券的研究成果具有广泛的市场影响力。联合证券非常重视新产品的推广和投资者教育，公司副总裁朱永强多次给予工作上的指导，有关权证等新产品的培训会几乎成了“家常便饭”，联合证券将于近期举办ETF套利投资研讨会，通过多种方式加大对新产品的推广。

　　联合证券根据广大投资者的不同需求，由联合证券百位资深专家倾力打造的独具联证特色咨询服务产品--联证理财宝，该产品具有超强的时效性和高度的前瞻性，是投资者贴心的理财好帮手。首期推出三种标准化服务产品，包括增值宝、黄金宝和铂金宝。用户通过下载客户端软件，可及时获得联合证券最新的研究咨询服务。

以优秀网站评选为契机，全面提升网上服务水平

　　2005年，联合证券网率先进行全面改版升级，于6月6日正式上线运行。本次全新改版从网站风格、系统设计和功能建设等方面都有”大动作”，更加符合客户的需求。对网站整体风格进行重新设计，将首页内容和功能区按照客户需求划分，分为交易、资讯、咨询、交流、产品等五个方面，对网站所有栏目的页面展现方式按客户习惯进行全面梳理。为方便投资者全面了解股权分置改革和权证新产品，全新推出“股权分置试点”、”权证专题”专栏，让投资者第一时间把握投资良机。联合证券网及时举办“联合证券首届权证模拟操作大赛”，并举办多期精品基金推介会和投资策略报告会，为客户提供更完善、更优质的网上服务。

　　联合证券网推出极具个性化服务的”个人理财”系统。据了解，联合证券正在开发“理财宝”系列产品，为联合证券网提供更加强大、极具个性化服务，更好地满足交易用户的需求。

以技术创新带动经纪业务转型，全力打造一流的交易服务平台

　　联合证券网上交易系统根据不同客户需求，提供了机构版、专业版、普通版、WEB版等多种网上交易系统，网上交易系统更加安全、快捷、便利。2005年，联合证券自主开发网上交易Web版系统，”易发”网上营业厅提供一站式的服务，包括高速行情、开放式基金开户、开放式基金申购赎回、交易所基金交易、设置股票成本、修改资料、设置分红、存取资金等一系列增值服务，并全新开发“权证计算器”，为权证投资者提供有利的投资工具。据了解，联合证券正在开发新的专业版网上交易委托系统，将于近期推出。

　　客户服务增值能力是券商吸引和留住客户的核心因素。为适应客户对全方位服务的需求，联合证券2006年将以满足客户个性化和差异化需求为重点，对公司的资源进行更进一步的整合，搭建”以业务为导向、以客户需求为中心”的全方位、个性化、专业化的服务平台。

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