首页 > 服务资源 > 服务文库 > 服务反馈管理
·怎样面对顾客诉讼  
2011/10/24
·投诉客户的价值 
2011/10/24
·客户投诉：从管理走向经营  
2011/10/24
·逆向营销：客户退货 一次反向营销的机会 
2011/10/24
·投诉处理技巧  
2011/10/24
·企业与顾客抱怨处理 
2011/10/24
·[携程案例]道歉并不代表承担责任  
2011/10/24
·[携程案例]客户并非总是对的，但重点不在于此 
2011/10/24
·[携程案例]携程喊冤 一场没有对错的对决  
2011/10/24
·面对愤怒客户 找最合适方式与客户交流 
2011/10/24

服务资源

    服务文库
· 服务制胜战略
· 服务企业经营
· 服务经理通用管理技能
· 服务质量管理
· 服务理念意识
· 服务管理体系
服务反馈管理
· 客户关系管理
· 服务流程规范
· 客户服务技巧
· 服务文化塑造
· 服务创新管理
· 内部客户服务
· 服务营销
· 大客户服务
· 服务礼仪
· 服务职业认证
· 其它专题
     图书资料与音像制品
· 客户服务管理
· 客户服务技巧
· 其它服务专题

课程搜索器

 
类别：
地点：
  课程关键字检索：