《高级文秘职业化训练》 | |
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☆ 课程特色 ☆ 讲师特征 ☆ 课程背景 ☆ 参加人员 企业中层行政管理干部和文秘工作人员,包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等 ☆ 课程目标 • 深刻领悟角色的职责,树立良好的心理素质 • 掌握规范服务的商务礼仪,树立良好地职业形象 • 提升秘书/助理人员的沟通协调能力、任务执行和完成能力 • 增强秘书/助理对自身工作的认同感和敬业感 • 掌握专业工作技能,提升工作质量及工作效率 ☆ 课程大纲 一 秘书/助理职业角色(必须具备的品质和素质) • 秘书/助理的职业价值和作用 - 讨论 • 秘书/助理工作的基本特征 • 秘书/助理的角色定位 -案例讨论 • 秘书/助理必须具备的基本能力 - 测试你的能力 二 成为上司的好助手 • 了解上司,做上司的好助手 • 下级上行交往的艺术 • 应对之道实例解析 - 案例讨论:秘书的“忠诚度” - 处理上司、同事与自己的三角关系 • 让上司喜欢的20条 三 人际沟通与工作协调指导 秘书/助理常用沟通方式分析 - 三个案例分析 • 秘书/助理的沟通指导 • 秘书/助理与上司相处 - 下级上行交往的基础 • 同上司相处 • 上司发火时秘书如何对待 • 秘书/助理到位、越位、补位 • 报告/联络/商量的技巧 - 向上司报告/联络/商量时应注意 - 何谓报告、联络、商量 - 报告、联络、商量的关键点 四 商务礼仪与秘书/助理职业形象< ☆ 授课讲师 刘老师 澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师。上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师。2001年被国际锦江集团聘为上海APEC会务人员礼仪培训师。《LUCI》时尚杂志,《中外首饰时尚》杂志礼仪专栏特约撰稿人。担任上海电视台《生活时尚》频道“万千风情”节目的礼仪嘉宾,受靳羽西女士的邀请,协同进行《国际商务礼仪》课程的培训。曾经与李谷一、王刚、宋祖英、彭丽媛等著名艺术家进行合作演出,并担任大型文艺晚会艺术助理指导。 擅长领域:主要讲授商务助理与秘书技能、商务礼仪等方面课程。 ☆ 主办单位 上海慧乐客服务咨询有限公司 ☆ 学习受益 ☆ 收费标准 听课费用:2800元/人(含培训费、资料费,午餐) ☆ 联系方式 上课地点:上海 公司网址:www.homelike.org 电 话:(021) 65754969 (021) 65755698 邮 箱:65754969@homelike.org | |