《现场质量问题分析与解决》


☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景

质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。


您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？

您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？

您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？

您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？

本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。

☆ 参加人员

质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长

☆ 课程目标

学会认识和定义不同的问题；

掌握运用数据准确描述问题的方法；

掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；

掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。

☆ 课程大纲

一、SPC方法论介绍


二、现场质量问题的确定


# 什么是问题

# 以往的解决问题的方式

# 结构化的解决问题的方法PDCA

# 量化问题

•练习：分组寻找和定义问题

# 确定问题现状

•使用数据描述你的问题

# 确定问题的范围


三、寻找焦点


# 数据的收集和分层

•分层法

•检查表

# 问题的主要方向

•柏拉图

# 过程能力分析

•Cp、Cpk,Pp、Ppk


四、分析原因


# 寻找潜在的根本原因

•鱼骨图

•过程图（IPO）

# 排序和筛选根本原因

•因果矩阵（C&E Matrix）

# 验证根本原因

•利用假设检验验证根本原因


五、寻求对策


# 寻求问题解决方案

# 方案选择矩阵

# 评估和选择解决方案

•德尔福排序法

•最佳方案的评估和选择

练习：在解决问题中使用防错方法


六、实施措施


# 制定有效的行

☆ 授课讲师

Alex Mo:


美国质量学会认证黑带，美国质量学会授权六西格玛讲师，曾任职于某大型跨国EMS企业华东地区和华北地区黑带经理，大型企业兼职精益六西格玛顾问，具有近10年丰富的外资企业现场管理和流程改善经验。


擅长领域：六西格玛黑带、绿带课程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab应用，FMEA，MSA，DOE，工程统计学等。


曾服务的客户：上海贝尔、德尔福、TCL、上海强生、中国质量认证中心、上汽集团、东莞联茂、山东龙大集团等。莫老师培训语言生动，能将复杂的技术道理讲解得很简单，课程设计有练习、案例、演练，能做到学以致用。

☆ 主办单位

上海慧乐客服务咨询有限公司

☆ 学习受益



☆ 收费标准

2380元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理

☆ 联系方式

上课地点：广州
公司网址：www.homelike.org
电        话：(021) 65754969     (021) 65755698
邮        箱：65754969@homelike.org