| 《问题分析与解决》 | |
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☆ 课程特色 ☆ 讲师特征 ☆ 课程背景 “问题”是一个极大的概念。其涉及面有多大，本身就是一个问题。本课程设计以问题分析与解决基本理论为基础，着重于企业内部管理实践的常见问题为重点；以实践为主，理论为辅。 本课程由两大部组成，第一部为“基层理论篇；第二部为“实践篇”。两大部的相关内容将穿插进行。 ☆ 参加人员 企业中高层领导、部门经理或主管等 ☆ 课程目标 •认识管理者与问题的关系 •寻找问题的各层原因 •识别问题出现的信号 •认识问题的发展过程 •把握问题的基本分析思路 •学会管理问题的基本方法 •从问题解决走向问题预防 •个人问题能力的培植 ☆ 课程大纲 第一部：基础理论篇 一、问题特征与定义 •关于问题的问题 •S-E-G/P-A模型 •期望与问题的必然关系 •寻求期望-问题的基础 •问题的定义 •各类视角 二、问题意识与发现 •管理者的四个基本问题 •影响问题发现的关键因素 •问题意识的深与浅 •消极惰性型 •畏缩后退型 •极度活跃型 •提前活跃型 •创造变革型 •列出身边的常见问题 •问题管理的基本原则 三、问题分析与过程 •应对问题十步法 •诱因分析与可能方案工具 •问题优先级设定的基本问题 四、权模式：解决问题的合力 •问题解决流程-PSP •问题确认与定义 •潜在原因分析法 •信息与资源 •设定预期目标 •解决方案的基本要素 •SWOT分析法 五、解决过程 ☆ 授课讲师 马斌先生 资深管理顾问/企业教练，亚洲管理学院(AIM, Asian Institute of Management)管理硕士、英文硕士教授。曾任菲律宾第一坚实集团(台)管理总监，及下属广东兴通电器集团副总经理；苏比克湾工业园区投资管理顾问、马尼拉国泰投资有限公司投资顾问，具有丰富的境内外大型企业管理和培训经验。 专长领域 中、基、高层管理能力提升、卓越领导力与高效执行力；生产运作管理、作业现场改善与管理；人力资源管理及开发 品牌课程 《打造有效执行力》、《打造卓越领导力》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《F-MTP：从技术走向管理 ?基层管理技能特训》、《M-MTP:从技术走向管理-中层管理技能特训》、《KPI-关键绩效指标体系的建立和实施》、《企业快速诊断》、《实战5S》、《有效的专案管理》、《基于效率提升的现场改善管理》、《基于执行的有效管理》。 服务企业 Posco浦项、白云机场、美的制冷、美的采购中心、美的云南汽车、美的武汉、美的制冷市场、美的洗碗机、美的饮水设备、美的安德物流、玉柴动力、一汽大 ☆ 主办单位 上海慧乐客服务咨询有限公司 ☆ 学习受益 ☆ 收费标准 2400元/人(含培训费、资料费、午餐、培训证书等) ☆ 联系方式 上课地点：上海 公司网址：www.homelike.org 电 话：(021) 65754969 (021) 65755698 邮 箱：65754969@homelike.org | |