| 《中层经理管理技能提升研修班》284 | |
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☆ 课程特色 管理者角色定位 + 管理知识框架构建 + 管理技能重点训练 ☆ 讲师特征 企业管理实践 + 咨询培训经验 + 管理专业素质 ☆ 课程背景 ☆ 参加人员 企业各级经理/主管，管理岗位上的各类人员、后备干部。 ☆ 课程目标 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 全方位认知管理者的知识结构、技能结构 多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能 ☆ 课程大纲 第一部分 认识管理、认识管理技能培训 ★认识管理 ★领导与管理的差异是什么？ ★比较与研讨练习1-7 经理的角色定位 ★研讨与总结：经理人的角色特点 案例分析：各类角色描述案例分析 ★管理的主要内涵 案例研讨与总结：管理的主要内涵 ★经理人的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习 经理人应当拥有的知识结构 案例分析、总结 经理人知识结构框架构建 经理人应当拥有的技能结构 经理人技能结构框架构建 经理人管理技能培训课程 ☆ 授课讲师 田胜波 先生 基本情况 资深管理培训专家、客户服务培训专家； 拥有二十七年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验： 上海复锐管理咨询公司首席培训师； 上海慧乐客服务咨询有限公司首席咨询讲师； 复锐咨询及其多家下属机构的品牌课程讲师； 管理学硕士，毕业于复旦大学，上海创造学会理事； 港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师； 国内其它几十家培训机构特聘讲师； 在管理咨询和管理培训行业有十多年行业经验； 2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。 主要经历 田老师在二十六年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。 主要培训课程包括 客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》///通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技 ☆ 主办单位 上海慧乐客服务咨询有限公司 ☆ 学习受益 ☆ 收费标准 2180元/人/2天 费用包括：会务费、听课费、讲义费、2天的中餐费 开课二周前报名付款9.5折优惠， 同一企业报名3人以上9折优惠，以上二优惠条款可以同时享受。 培训结束发结业证书 ☆ 联系方式 上课地点：上海外滩 银波大酒店 联 系 人：(Kathy)周青 电 话：021-65214838（周青直线） 021-65210156*805 传真: 021-65210596 应急服务热线：13817832229 公司网站：www.huileke.cn
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