--------2010年04月14-15日（上海）

 

☆ 参加人员

•刚开始从事企业传播工作的从业者（包括企业的传讯部、市场部、公关部等，或者刚加入公关公司的从业者）

•中型企业的负责人，需要承担部分企业对外传播职责的

•有志于从事传播工作的或即将转入企业传播相关岗位的

☆ 课程目标

•自公关理论进入中国的20多年间，中国的企业传播行业在逐渐壮大，从政府到企业，公共关系和传播沟通的价值正在为人们所熟悉和重视。现在，企业传播行业正面临着从快速发展进入理性发展的阶段。在发展过程中也出现了一些问题和发展瓶颈，尤其是对于B2B企业传播来说，其发展的时间更是相对较短。解决的关键问题之一就是提高从业人员的专业水平，从而可以更加有效的服务企业的商业目标。为此，亚洲商业传播协会特别开设了“商业传播概述”培训课程。


•该课程是商业企业(特别是B2B类型企业)传播理论和实践的入门课程，讲师将利用2天的时间为听众讲述整个商业传播知识体系的脉络和框架，并结合具体的案例和现场练习，因此通过这个课程，学习者可以基本了解企业传播所需知识体系并具备初始的实践技能，可以迅速的应用到本企业的传播实践中。


•该课程从企业传播战略的制定开始讲起，并以此为纲在战略思考的框架下解释各个传播工具，包括媒体关系、客户关系、员工关系、社区关系以及危机公关知识等。


•商业传播概述课程每年定期开班，并采用小班授课。

☆ 课程大纲

第一天

模块一：企业传播战略

理解企业经营战略
分步骤制定企业传播战略
战略的执行与评估

模块二：媒体关系管理

中国媒体分类概述
媒体特点
制定媒体关系战略与计划
实践技巧

模块三：客户关系管理客

户关系主要手段
客户关系维护的未来发展趋势

模块四：数字公关

数字传播在B2B企业中的运用
商业企业应用的主要数字传播手段
未来发展趋势

第二天

模块五：企业社会责任

制定企业社会责任战略
企业社会责任报告
企业社会责任传播

模块六：政府关系

商业企业如何根据业务的需要制定政
府关系策略

模块七：危机公关

危机公关概述
危机处理关键步骤

模块八：传播效果评估和衡量

主流公关效果评估手段的分析

总结和自由讨论

☆ 授课讲师

成老师


上海复锐企业管理咨询公司资深讲师


成老师是一位在企业传播领域具有丰富经验的从业者，曾担任知名公共关系顾问公司总经理，并作为中国区第一人帮助公司新设中国分支，它是一家专业的跨国B2B企业传播顾问机构，为许多知名跨国公司提供外部与内部沟通的顾问服务。成老师还帮助了另外一家B2B传播顾问公司易美济公关公司在2004年开设了其在上海的第一个中国分支机构，并成功的将该分支成长为中国B2B企业传播领域中的一支重要力量。


成老师多年在公关咨询服务的第一线工作，曾经服务的客户包括陶氏化学、PPG涂料、罗地亚集团、康耐视、赛默飞世尔科技、塞拉尼斯等世界知名公司，并积累了大量的实践经验。


成老师也是一位经验丰富的讲师和企业传播知识的普及者，他曾经多次在市场传播和公共关系相关的会议上发表演讲，并为多家企业的公关部、市场部等对外传播部门进行培训。此课程也是在成老师多年培训的基础上总结的精华内容。

主办单位

         上海慧乐客服务咨询有限公司

☆ 收费标准

6800人（包括两天培训费、教材、午餐、茶歇和结业证书）

☆ 联系方式

上课地点：上海
公司网址：www.homelike.org
电        话：(021) 65754969     (021) 65755698
邮        箱：65754969@homelike.org