国内银行私人银行纷纷建立，在服务比拼方面，私人银行贵宾客户尊享增值服务备受关注。有私人银行业内人士认为，只有这种软性的、体贴的、真正服务到私人银行客户家庭成员的服务才能体现出私人银行客户的尊贵地位。

　　从国际惯例上来看，国际私人银行的增值服务也相当到位。例如，法国兴业银行私人银行为客户提供专属的酒庄以及葡萄酒收藏、拍卖、葡萄酒基金投资服务；花旗银行为富豪第二代提供与真正的皇室后裔们一起参加夏令营的服务，还有针对富豪后代的理财培训。

　　记者了解到，自从美国希尔顿集团继承人帕里斯•希尔顿因酒后驾驶入狱之后，她奢靡的生活引来富豪们纷纷反省，一时间私人银行针对富豪后代的责任心培训及理财培训夏令营十分火热。

　　此外，目前我国国内私人银行比较看重的增值服务为医疗服务，因为健康是第一位的。另外，各私人银行的艺术品、奢侈品、高尔夫、机场贵宾服务等传统增值服务也在不断完善和加强之中。

　　专属医疗成为首选增值服务

　　东亚银行私人银行一位人士对记者说：“私人银行医疗方面的服务是私人银行服务中的一部分，属于增值服务。这是通过私人银行客户经理的人脉以及私人银行的平台帮客户找到一些专业的医师，并让客户享受不用排队、医生有充分时间给客户诊断等这样的优待服务。”

　　该人士表示，私人银行的医疗服务是根据客户需要的，如果客户提出某些医疗方面的要求，私人银行的客户经理就需要通过各种渠道来为客户实现，这点关键是体现私人银行对客户有求必应的服务宗旨，而至于私人银行客户是否会接受这样的服务模式，还要看服务是否够专业化。

　　在目前开设私人银行的所有中外资银行中，中国银行的医疗服务应该是最完善和最有特色的。中国银行私人银行已经积累了一批国内顶尖专家医师资源，这些资源主要集中在北京，如果客户需要，也可以联系专家上门诊断，但上门诊断的费用比较高。

　　“私人银行要想把医疗服务做得有特色，就是对人脉资源要求高。此外，专家资源和医院方面要运作规范。”中行私人银行一位人士对记者说。

　　“通过我们的人脉关系，我们可以在特定的时间为客户约到特殊的专家，让双方坐下来像朋友一样长时间交流。我的一些客户还可以把以往的病历带过来，让专家进行诊断，了解他长时间以来的病情。由此客户和一些专家之间也能建立起长期治疗关系。从客户的反馈来看，目前效果客户还是比较满意的。”

　　中信银行私人银行的客户经理告诉记者，中信银行可在北京的三级甲等医院为客户提供导医服务，比如帮助挂号、排队等。除了导医服务之外，还可为私人银行客户提供私人健康顾问，这些顾问主要是一些专家医生，客户可就自己的身体状况向健康顾问咨询。

　　带领客户步入高端奢侈领域

　　中国银行私人银行除了为富人打理财富之外，增值服务方面，主要以医疗服务为主，其次还能帮私人银行客户在全球代购奢侈品。这里所说的奢侈品不是一般意义上的奢侈品。

　　中行私人银行副行长周涛对记者说：“我们的服务小册子中包括为客户代购世界顶级的游艇、名车、名表等等，这些服务都在推进之中，我们还需要与这样一些奢侈品的品牌签订协议，来方便我们的客户订购这样一些奢侈品。”此外，如果客户希望参加一些大品牌活动或者得到一些演出门票，中国银行私人银行也可以在这些方面提供服务。

　　另外，中行私人银行还设计一些高端的、极具创意的活动来吸引客户，比如说中行私人银行成立一周年时就在北京郊区的慕田峪长城上开了一场别具特色的音乐会，100多位客户在长城上聆听意大利歌剧经典曲目。

　　记者采访的私人银行中，普遍反应是客户对奢侈品及艺术品有非常浓厚的兴趣。中信银行私人银行总经理张秋林正是看中了她的客户的这样一些特色，组织了一系列艺术品鉴赏等活动。

　　今年8月起，中信私人银行中心独家聘请了艺术投资顾问韩江鹤女士，为中信私人银行客户专属的顾问，提供艺术鉴赏与投资方面的年度服务。9月起，中信银行私人银行中心艺术鉴赏系列活动分三大部分，第一部分是组织艺术鉴赏讲座活动；第二部分是参与国际拍卖公司的拍品巡展观摩；第三部分是策划“赴纽约看收藏”艺术之旅。

　　除了艺术品、奢侈品，私人银行最基础的服务就是类似提供机场贵宾等服务，国内正式开设私人银行业务的中国银行、招商银行、中信银行、工商银行和交通银行等，都与国内各大机场有合作，开设各种贵宾服务。如招商银行超高端客户在除南昌和成都以外的招商银行合作机场，都无需预订，只需当日出示相应贵宾卡即可享受服务。

　　对于外资银行，外资银行的私人银行除了与国内机场合作之外，还在海外有广泛的网络。例如花旗银行，在全世界100多个国家和地区拥有分支，私人银行客户基本都可以享受其全球礼遇。

　　富豪下一代培训日趋火爆

　　除了以上服务之外，目前私人银行越加注重对子女的教育以及培养，私人银行根据富豪们的喜好，发展出更多的针对富豪下一代的服务。

　　花旗中国私人银行总经理董绍文表示：“根据花旗私人银行在美国等成熟市场的经验，高净值人士对于财富的传承十分关注，尤其是在欧洲，家族财富可以传承十几代甚至几十代。所以私人银行客户非常希望其下一代能够获得理财方面的知识。”

　　花旗银行在开展富豪子女夏令营活动方面一向非常有优势，花旗银行在每年的暑期，都会组织“第二代财富管理夏令营”，将亚洲的私人银行客户子女请到香港或新加坡这两个亚洲私人银行中心，提供为期一周左右的培训课程。课程的内容不仅有投资、信托、融资、宏观经济等理财专业知识，还包括心理学、财富理念等影响财富生活的知识。

　　中信银行私人银行第二代服务涉及子女教育服务，主要有两部分，一部分是建立教育信托，另外一部分是为子女留学提供非金融服务，其中建立教育信托占主要地位。这种教育信托主要是为子女未来的教育基金做准备，客户可以一次性投入一笔资金，也可以定期定投资金，通过私人银行的投资运作实现每年稳健增值，当子女长到一定岁数时，到期派息。

　　中国银行方面服务富豪下一代则较侧重于教育方面，比如请专家为客户提供入学咨询。银行还可为其子女在金融行业中安排实习，比如基金公司、证券公司等。

慧乐客服务咨询编辑提供