为什么“刺猬”能够战胜“狐狸”? |
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管理学家彼得斯在《从优秀到卓越》一书中讲了一个道理:为什么看起来很笨的刺猬能够战胜狐狸,只因为刺猬专心于一种能力的培养:而狐狸之所以不能胜利则源于它太聪明,只想通过“计谋”获得胜利。 中国人就个体而言是公认为全球智商最高的人种之一,在奥林匹克数学或物理竞赛上,中国少年常常是冠军的当然人选。但与此相对应的是中国却有“富不过三代”的说法。中国的企业家也常常讥笑国外一些大公司做事的“迂笨”,聪明的中国企业家大多是狐狸型的。为什么在中国我们会看到一个特殊的现象:在所谓的高技术领域,如计算机、手机或家电中,中国都有不少优秀的公司,而在饮料、日用品如牙膏牙刷以及洗涤用品等消费品中,却几乎被跨国公司的品牌占据?这种现象非常值得我们深思,这似乎寓示着不少中国公司的竞争力还是体现在“高科技产品”中外在的技术引进或制造的低成本上,一旦我们要去对没有多大技术含量的消费品创造“附加价值”,则大多是束手无策,这就是为什么聪明的中国企业家会在没有什么核心技术的消费业输给“迂笨”的西方企业家的原,因,因为我们喜欢各种“计谋”的胜利,而不喜欢通过坚守做事“逻辑”而获得的胜利。 世界最大的零售商沃尔玛成功的关键要素据说有两条:第一是将那些商店设在偏远的农村地区和小城镇,“我们的关键战略是将大型商店设在别人未加重视的偏僻小城镇”,“如果我们能够提供与远在4小时车程之外的城市一样好的价格或者更好的价格的话,人们就会在当地购物”。第二是它的扩张模式,“我们一直是在从内向外推进,我们绝不会先学跑再学走。”这种从内向外推进的能力正是沃尔玛的竞争力。但中国企业家观察沃尔玛时,却喜欢将其成功归于“天天低价的核心竞争力”,这显然是对沃尔玛成功背后的商业逻辑的漠视:沃尔玛的低价和规模只不过是成功的表象,表象背后是出色的后勤物流配送能力和吸引客户忠诚的经营能力,这才是它的核心竞争力。这种能力使得沃尔玛在为客户提供服务的时候不是简单的商品,而是一种解决方案。 慧乐客服务咨询编辑提供 |