51Callcenter.com      时间:2011-7-10

　　7月7日，中国客户服务论坛暨2010-2011第六届中国最佳客户服务评选颁奖典礼在北京隆重举行。在本届评选中，中国移动广东公司凭借稳定、优异的市场表现，成功摘得“中国最佳客户服务奖”。此外，中国移动广东公司副总经理郑川荣获“中国最佳客户服务卓越贡献奖”；中国移动广东公司市场部、客户服务广州中心、广州、深圳、东莞、珠海、中山、惠州等公司及个人分获“中国最佳客户服务管理团队奖”、“中国最佳客户服务中心奖”、“最佳客户服务代表奖”等十一项专项奖。

　　据悉，“中国最佳客户服务评选”奖项是我国客户服务领域的最高荣誉，成为衡量中国企业服务水平的公认标杆。今年，中国移动广东公司再度荣获“中国最佳客户服务奖”等十一项荣誉，是对其在服务领域的卓越表现的高度认可。

　　在2010年， 中国移动广东公司全面启动了“精彩亚运 服务升级”主题活动，以最先进的技术、最精彩的业务和最专业的服务，圆满完成了亚运会通信保障任务，为亚运会的成功举办做出了卓越贡献。期间，中国移动广东公司在内部创新举办了第一届“做最亮的自己——百名蔚蓝天使评选”活动，在全省近万名参赛选手中终评选出108名蔚蓝天使为广州亚运会服务。凭借在广州亚运会期间的出色表现，在本次颁奖典礼上，中国移动广东公司“蔚蓝天使”代表蒲绪虎和董斯亮荣获了“最佳客户服务代表奖”，用专业、智慧、亮丽的形象诠释了“行业之美”的特有内涵。

　　据了解，中国移动广东公司一直秉承客户为根，服务为本的理念。今年，中国移动广东公司启动了“赢在广东”主题系列活动，推出智慧篇、发展篇、和谐篇三大篇章共十大行动，并启动全新的“139爱心公益信息平台”，开创信息公益新模式，助力实现“全民公益”。

　　此外，中国移动广东公司还围绕资费、网络、优惠、安全等方面创新推出“优势服务 满意100”新八项服务举措，包括“资费减负、关爱民生”、“领先网络、深度覆盖”、“免费畅想、惠及大众”、“手机安全、为您保障”、“电子渠道、尽享便捷”、“诚信透明、消费无忧”、“贴心关怀、标准升级”和“共同参与、千万感谢”等，致力为广大用户提供更专业、更优质的服务，为建设“幸福广东”添砖加瓦。

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