来源:新华网      时间:2011-6-25

　　简要内容：建设银行(601939,股吧)强行向银行客户推销“短信服务”，客户三番两次要求取消这种短信服务终无结果，该行如此“服务举措”给客户带来没完没了的麻烦和烦恼。８月５日上午９时许，客户费尽周折总算拨通了95533的人工台电话，对方说用中文回短信取消短信服务不行。

　　建设银行强行向银行客户推销“短信服务”，客户三番两次要求取消这种短信服务终无结果，该行如此“服务举措”给客户带来没完没了的麻烦和烦恼。

　　7月27日，该客户的手机收到了一个由建设银行发来的短信息，信息上说“您尾号某某的活期账户签约建行短信服务成功，免费使用2个月，服务费每月3元，取消可到柜台办理。详情请询95533。（建设银行）”客户收到短信后感觉非常奇怪：第一，自己从来没有签约什么短信服务；第二，这每月收取3元钱的短信服务怎么能强行塞给客户呢？该客户工作很忙，就让爱人到本市某建设银行营业厅去询问，但由于不是本人，也不能取消这种短信服务，建行工作人员说，你只要给对方回一个短信说不要就行了。客户遵嘱便给当初发来短信的95533回了一个短信，说明自己不要这种短信服务，但8月4日，建设银行又给他回短信说“您发送的短信指令有误，请编辑正确的短信指令重新发送。”究竟什么是正确的短信指令？建行在所回的短信中也不说，还是详情可咨询95533。

　　8月5日上午9时许，客户费尽周折总算拨通了95533的人工台电话，对方说用中文回短信取消短信服务不行。客户气愤地说，我都50多岁的人了，为取消建设银行强行推销给我的信息服务，我还得去学外语吗？

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