2002年1月19日

在第一期《客户服务管理与服务技巧辅导》课程开课的基础上，我们做了大量的市场调查工作，将课程重新定位，划分了更多专题，其中客户服务被列为一个大的主题，单独讲授。2002年1月19日的《客户服务管理与服务技巧辅导》一经推出即受到大家的关注，尤其是对市场有敏锐观察力的金融行业的客户，浙江省永安期货经纪公司派了12个经理前来参加此课程，这对我们下一期的开课带来了莫大的鼓励。

慧乐客服务咨询   管理培训部

2004年2月1日