▲2007年12月13-14日 《构建卓越的客户服务管理体系》课程圆满结束 |
|
来自欧司朗(中国)、前程无忧、华仁药业、义乌小商品城以及其它多家国内知名企业的客户服务部经理、客户服务部总监参加了本次培训课程。 学员反馈的自己收回较大的内容包括: (1)超值服务、抱怨是金; (2)全部; (3)关于客户服务管理的整体思路清晰; (4)客户服务工作改进的思路、理念、步骤; (5)关于服务质量控制的思路、方法、理念; (6)在课内学员讨论后老师的总结点评; (7)关于客户服务管理体系的认识以及构建的思路; (8)…………… 上海慧乐客服务咨询有限公司 上海复锐企业管理咨询有限公司 2007年12月30日 |