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·惹恼客户的12种方式  
2011/8/18
·海南搜房网策划与客服中心总监陈智敏答记者问 
2011/8/18
·零售银行客户满意度下降 培养客户忠诚度或成重点  
2011/8/18
·减少投诉加主动营销就是小CRM的大服务 
2011/8/18
·山东移动客服一中心多措并举提升投诉处理能力  
2011/8/4
·美联航弄坏吉他后怎么办?—驾驭来自社交媒体的客户抱怨 
2011/7/7
·探访彩电售后市场:企业售后服务标准需升级  
2011/7/6
·百分百努力 换您百分百满意 
2011/7/6
·太平洋安泰人寿再推新举措—让自己对客户更有用  
2011/7/6
·唐山机场改善旅客服务热线 增设投诉专线 
2011/7/6

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