《服务制胜战略研讨班》 | |
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服务制胜战略研讨班 1天 第一部分 战略层面的服务管理
新经济时代的企业竞争优势 服务经济时代的企业竞争优势 服务在企业的地位 服务制胜战略的确定
第二部分 服务制胜战略的内容与制定 企业发展战略的内容结构 服务制胜战略包含的内容 服务制胜战略的设计
第三部分 服务制胜战略的推进 推进服务制胜战略的步骤 服务制胜战略的分阶段落实 服务制胜战略的实施保障 服务制胜战略与其它专题性战略的衔接
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