| 《管理人员高效沟通技巧训练》499 | |
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☆ 课程特色 心智态度转变 + 知识体系构建 + 操作技巧演练 ☆ 讲师特征 企业管理实践 + 咨询培训经验 + 管理专业素质 ☆ 课程背景 ☆ 参加人员 企业各级经理/主管，管理岗位上的各类人员、后备干部。 ☆ 课程目标 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 全方位认知管理者的沟通特点 明确企业内部沟通的基本形式 多角度地重点训练提升管理者的沟通技能 ☆ 课程大纲 第一部分 认识管理、认识管理技能培训 认识管理 经理的角色定位 ★ 案例研讨 ★ 管理的主要内涵 ★ 经理人的角色定位 认识沟通 经理人应当拥有的沟通技能 第二部分 管理人员沟通技巧训练 模块一：认识沟通 ★ 沟通的基本概念 ★ 沟通的常见形式 ★ 避免触犯沟通禁忌 模块二：企业内部沟通的主要对象 ★ 如何与上级沟通 ★ 如何与下级沟通 ★ 如何与同级沟通 ★ 如何与客户沟通 ★ 沟通准备工作 模块三：企业内部沟通的主要形式 ★ 口头 ★ 书面 ★ 其它 模块四：受命、命令、复命、授权、辅导 ★ 受命 ★ 命令 ★ 复命 ☆ 授课讲师 慧乐客服务咨询资深讲师 ☆ 主办单位 上海慧乐客服务咨询有限公司 ☆ 学习受益 ☆ 收费标准 ☆ 联系方式 公司网址：www.homelike.org 电 话：(021) 65754969 (021) 65755698 邮 箱：65754969@homelike.org | |