| 《压力与情绪管理》491 | |
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☆ 课程特色 ☆ 讲师特征 ☆ 课程背景 ☆ 参加人员 . ☆ 课程目标 ? 通过学习提高学员对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力； ? 能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力； ? 正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令工作更愉快，同事相处更和谐，发挥团队协作能力； ? 能识别人的负面情绪并能自如的应对从，而在工作中建立优质、高效的人际关系； ? 学习面对异议、指责、投述、突发事件的处理方式； ? 掌握有效的自我激励和激励他人的方法，保持积极正面的心态。 ? 树立明确的人生目标、工作并快乐着。 ☆ 课程大纲 第一天课程内容 第一讲：情绪导言 ◇ 什么是EQ？ ◇ 自我情绪认知的四个维度 ◇ 负面情绪对生活工作的影响 ◇ 三种常见的情绪态度 ◇ 稳定情绪的四个要素 第二讲：情绪对工作、生活的影响 ◇ 乐观者与悲观者的心理特征 ◇ 你的EQ有几分（测试） ◇ 人类情绪的由来 ◇ 情绪困扰的三大陷阱 ◇ 情绪的基本特性 第三讲： 压力疏导 ◇ 什么是压力？ ◇ 压力的分类 ◇ 压力与焦点的关系 ◇ 如何放下忧虑与担心??区分 ◇ 压力与责任 ◇ 压力的积极作用， ◇ 压力产生的思维模式解析与调整方法 第四讲：解压的方式 ◇ 面对困境、突发事件的突破性思维练习 ◇ 误会产生的压力 ◇ 固定、习惯性思考方式对情绪的控制 ◇ 如何听懂对方的真实意图 ◇ 两种处理的解压方法 第五讲：有效管理情绪 ◇ 控制情绪必备的四种能力 ◇ 不同认知渠道所造成的工作压力， ◇ 不同工作风格带来的人际压力 第六讲：如何控制情绪??操 ☆ 授课讲师 陈老师---工商管理硕士,个人作品:《一个故事一堂课》,1997年开始从事培训,美国GEC集团特约培训讲师、AACTP认证讲师,PTT国际职业培训师,ACCP国际企业教练 职业履历:有十多年的管理经验，经历的职业有销售经理、副总、总经理，了解企业各个层面员工的心理与状态。在情绪管理、服务营销、市场策划方面有着丰富的实践经验与理论基础。在培训方面有独特的个人风格，深厚的专业基础。善长深入浅出，理论与实践相结合，授课风格形象生动，循循善诱、富有精练的表达力与感染力。 授课模式：职业讲师 + 专业的理论 + 鲜活的案例分析 + 生动的课堂演练与研讨 + 互动式授课 + 精心设计的课程模式，突破纯理论性灌输的传统培训模式，令受训者在“体验中改变、在改变中体会。” 培训企业:中国国际期货公司 深圳移动 中国人寿 威尔科技 贵阳邮政 福建移动 广东省移动 南方航空 红塔恒仁 纤艺饰品 广州联通 美国安旗 南方李锦记 金发科技 银声汽车音响 捷力快车 中国建行深圳分行 深圳耀皮玻璃 香港兴利集团等等…… ☆ 主办单位 上海慧乐客服务咨询有限公司 ☆ 学习受益 ☆ 收费标准 ☆ 联系方式 公司网址：www.homelike.org 电 话：(021) 65754969 (021) 65755698 邮 箱：65754969@homelike.org | |