☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景



☆ 参加人员

高效

☆ 课程目标

通过对秘书、助理的职业素质、岗位职责、业务技能和职业化形象的塑造等层面的学习；
了解和掌握助理、秘书的工作规范，树立角色意识，全力辅助上司；
增强个人、企业的竞争力。

☆ 课程大纲

目 录：

1、 秘书的角色

2、 秘书的素质

3、 秘书的业务技能

4、 秘书的职责

5、 职业化的形象

6、秘书的职业展望



一、秘书的角色


1、秘书的级别和技能

  * 高级秘书

  * 行政秘书

  * 商务秘书

  * 秘书的职务角色的 4M

    协助管理层做工作，承担更多的上司责任，帮助上司取得成果。

2、上司的好助手

3、下级（或同级）的好同事

4、自己的“严” 师

  * 秘书职业技能标准

  * 秘书的角色意识及其培养



二、秘书的素质


  一位有专业知识、技能、忠心耿耿，而又具有综合能力的高级助理、秘书是商业社
  会的一种宝贵人才资源。

1、秘书必须具备的基本能力

2、优秀秘书的品质

3、秘书必须的素质

   案例: 讨论秘书的“忠诚度”* 优秀秘书应具备的十大能力



三、优秀秘书的基本业务技能


1、速记

2、打字速度（听打速度、看打速度）

3、办公室自动化

4、会务

☆ 授课讲师

刘老师 女

  上海复锐企业管理咨询公司资深高级讲师。

  澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师。

  上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师。

  2001年被国际锦江集团聘为上海APEC会务人员秘书与礼仪培训师。

  《LUCI》时尚杂志《中外首饰时尚》杂志礼仪与秘书专栏特约撰稿人。

  担任上海电视台《生活时尚》频道 “万千风情”节目的嘉宾

  与靳羽西女士协同进行《国际商务礼仪》课程的培训。

  曾经与李谷一、王刚、宋祖英、彭丽媛等著名艺术家进行合作演出,并担任大型文艺晚会艺术助理指导。

  主要讲授商务秘书技能、商务礼仪等方面课程。



曾培训过的单位：（部分）

  爱普生（中国）

  “兰蔻”（中国）

  中国东方航空股份

  宝钢股份有限公司

  协鑫（集团）控股有限公司

  中国大地财产保险股份有限公司

  浙江杭萧钢构股份有限公司

  华能国际电力控股有限公司（上海）


☆ 主办单位

上海慧乐客服务咨询有限公司



上海慧融人力资源管理咨询有限公司

☆ 学习受益



☆ 收费标准

听课费用：2180元/人


（包括听课费、讲义费、2天的中餐费）

开课一周前报名付款到帐9.5折优惠，

同一企业报名三人以上 9 折优惠。


培训结束发结业证书。 代办住宿，费用自理。


☆ 联系方式

上课地点：上海 银波大酒店（外滩）