☆ 课程特色
☆ 讲师特征
☆ 课程背景
☆ 参加人员
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☆ 课程目标
树立前台接待人员职业意识,掌握接待的技巧,通过提升前台接待人员的形象来塑造良好的企业形象。
☆ 课程大纲
一、专业前台职业素养必备
1、确定角色:
★ 确定自己的社会角色
★ “晕轮效应”在商务活动中的作用
★ 企业和来访客户对角色的需求
2、专业前台岗位素养:
★ 前台必须具备的基本能力
★ 优秀前台的素质品质
★ 工作情绪管理
二、专业前台的职业形象塑造
形象礼仪包括仪容礼仪、服饰礼仪、和仪态礼仪。
1、职场的仪容规范
★ 面部修饰的指导规则是:
2、服饰语的“TPO”原则
商务休闲装
★ 男性/女性服装
★ 商务休闲装禁忌: 正式商务服装
★ 套装的选择,色彩,面料
★ 套装内的衬衫款式
★ 穿套装应选择的鞋袜
★ 衣橱的必备“+-×÷”
3、仪态语言展示职业化气质
人类全部的信息表达=7%语言+38%声音+55%体态语
☆ 授课讲师
刘先生
澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师。
上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师。
2001年被国际锦江集团聘为上海APEC会务人员礼仪培训师。
《LUCI》时尚杂志,《中外首饰时尚》杂志礼仪专栏特约撰稿人。
担任上海电视台《生活时尚》频道 “万千风情”节目的礼仪嘉宾
受靳羽西女士的邀请,协同进行《国际商务礼仪》课程的培训。
曾经与李谷一、王刚、宋祖英、彭丽媛等著名艺术家进行合作演出,并担任大型文艺晚会艺术助理指导。
主要讲授商务助理与秘书技能、商务礼仪等方面课程。
曾培训过的单位:(部分)
爱普生(中国)、兰蔻”(中国)、艾默生网络能源有限公司(中国)、中国东方航空股份、宝钢股份、协鑫(集团)、中国大地财产保险股份有限公司、浙江杭萧钢构股份有限公司、华能国际电力控股有限公司(上海)、上海欧华学院、上
☆ 主办单位
上海慧乐客服务咨询有限公司
☆ 联系方式
上课地点:上海 公司网址:www.homelike.org 电 话:(021) 65754969 (021) 65755698 邮 箱:65754969@homelike.org ☆ 收费标准 听课费用:1200元/人
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