| 《全面质量管理》 | |
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☆ 课程特色 ☆ 讲师特征 ☆ 课程背景 ☆ 参加人员 与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员 ☆ 课程目标 “质量是企业的生命”，这句话已经成为现代企业的共识。近年来，国内企业纷纷引进TQM、TQC、ISO 9000、6sigma等先进理论与方法，试图通过这些方法提升企业的核心竞争力。应用较为普遍的便是全面质量管理方法，然而其效果却差强人意。那么，究竟该怎样开展全面质量管理工作呢？ 本课程系统讲授了全面质量管理（Total Quality Management）的特点、运行程序、操作方法及实施步骤，重点介绍了TQM的常用管理工具、QC小组的组织与管理、TQM管理技术等方面的技能，将帮助经理人根据企业的实际，有的放矢地加强全面质量管理工作，切实促进生产效率的大幅度提高。 了解作为部门经理应具备的品质 掌握评价自身长处和不足的要领 明晰与上司和下属共事的方法和技巧 学会树立威信以及有效授权的方法 学会如何运作和管理QCC品管圈 ☆ 课程大纲 第一天 9：00~17：00 一、TQM的基本概念 “三全”的理念 TQM的理念 二、TQM的工作方式 PDCA循环 三、导入TQM的八个步骤 决策 TQM工作小组 制定TQM工作小组 TQM组成单元 管理层信息沟通 管理层培训 员工培训 四、TQM的模块 管理职责 顾客导向 员工导向 过程导向 五、QC工具 巴雷特图 因果图 散布图 直方图 控制图 调查图 分层图 第二天 9：00~17：00 六、质量成本 质量成本概念 质量成本构成 推行质量成本管理的目的 质量成本项目详解 收集质量成本数据 会计的任务和职责 相关部门的任务和职责 七、质量成本的计算 质量成本分析指标 质量成本明细帐 质量成本报告 质量成本分析 质量成本改进 质量成 ☆ 授课讲师 曹老师 工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本质量最新管理方法的培训； 代表客户： 大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特•博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。 培训特点： 曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容； 专长项目： 6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。 授课形式：< ☆ 主办单位 上海慧乐客服务咨询有限公司 ☆ 学习受益 ☆ 收费标准 2850/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费） ☆ 联系方式 上课地点：上海 公司网址：www.homelike.org 电 话：(021) 65754969 (021) 65755698 | |