产品名称：物流客户拓展实务

ISBN编号: 9787504729071

出版时间: 2008-9-1

出版社: 中国物资出版社

页数: 239

版次印次: 1

作者: 周爱国　主编

开本: 16开

装帧: 平装

印数: 1

字数: 304000

目录

第1单元  导论

   第1模块  物流客户的内涵

   第2模块  现代物流客户理念

   第3模块  物流客户管理

第2单元  寻找物流客户

   第1模块  寻找物流客户的原则

   第2模块  寻找物流客户的渠道

第3单元  识别物流客户  

   第1模块  影响物流客户识别的因素

   第2模块  物流客户资料整理及资格审查

第4单元  接近物流客户

   第1模块  接近物流客户的准备

   第2模块  接近物流客户的要点和方法

第5单元  物流客户洽谈

   第1模块  推介物流产品或服务的方法

   第2模块  洽谈技巧

   第3模块  语言技巧

第6单元  处理物流客户异议

   第1模块  物流客户异议的概述

   第2模块  物流客户异议处理的原则和方法

第7单元  物流客户成交

   第1模块  物流客户成交概述

   第2模块  引导物流客户成交的方法

第8单元  物流业务款回收

   第1模块  物流业务款风险防范与收款流程

   第2模块  物流业务款催款方式和策略

参考文献

慧乐客服务咨询编辑提供