来源：羊城晚报  作者：刘正红

　　转账、领工资、办理存款、缴交通违章处罚金……如今，银行开办的业务日益多样，到银行办事的人也越来越多，排队成了“家常便饭”，而由于银行营业厅没有厕所，在排队等候的过程中，“方便”成了最头疼的事情。佛山不少市民建议，银行是否能提供“方便”处？

营业厅内找不到厕所

　　近日，有电视报道说，福建泉州市一名六旬老人到某银行取退休工资，不料因为排队时憋尿太久，竟然被尿憋晕，幸亏医院抢救及时才脱离危险，佛山有无此情况呢？

　　昨天上午，记者走访了大福路、华远东路、市东下路、祖庙路、季华五路、汾江南路等路段的多家不同的银行，发现有的银行因受场地限制的确没有厕所，有的银行设在商场、写字楼里，楼内本身有厕所，市民可去那里解决内急。但相同的一点是，不管什么银行，无一例外地在营业厅内均无向市民开放的厕所。

　　对此，一些银行的工作人员表示，银行的厕所都设在柜台里面，只对员工开放，出于安全考虑，不允许外人进入。

怕错过叫号只好憋着

　　由于银行开办的业务越来越多，到银行办理业务的人明显增加，排队的现象几乎哪个银行都有，特别是在各类费用集中缴纳或者领工资（退休金）的几天时间里，排队等上半小时至一个小时是很正常的。现在绝大部分银行营业厅内都设有电子显示屏、空调、沙发等设施，市民可以在舒适、安静的环境下按号排队等候，但恰恰少了最要紧的“方便处”。

　　采访中，对于银行出于安全考虑不开放厕所，许多佛山市民予以理解。但是部分市民反映，即使内急他们也不敢轻易离开，一是担心自己不熟悉周边环境，出去也找不到厕所；二是害怕回来后自己的号码已经叫过了，因此只能憋着。

能否改进银行“叫号制”

　　不少佛山市民建议，银行是不是可以在营业厅醒目位置设立周边厕所位置的指示牌，让顾客能够及时、迅速找到所在银行附近的公共厕所，解决“如厕难”的问题。

　　有的市民更大胆地建议，能否改进银行的“叫号制度”。禅城区玫瑰园住户余先生说，在排队等候时，不仅仅因为内急，有时因其他一些突发情况可能也需要暂时离开，一旦发生这样的情况，如果回来时自己的号码已经被叫过了，那么这个号码就废了，要重新排队。他建议：银行是不是可以规定，在一定的时间限制内（比如半个小时），即使该号码被叫过了，但依然是有效的，市民暂时离开回来后，凭该号码可以享受插队的“特权”。

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