2004年12月11－12日
客户服务技巧的课程向来给大家的印象是属于比较基础的技能性课程，很多企业不屑于参加这样的课程，然而也有些企业却异常的重视。年底的这一期《卓越服务技巧训练》恰恰反应了这个现象，永达集团的4个售后服务经理提前2个月就开始排日程，希望不要错过此期课程。保得货运的客服经理也多次与我们确认要上课，并在课后来电表示要让他们的客服经理多参加这样的课程，希望能更深刻的认识到客服的重要性，开拓他们的思维。此外还有卡博特化工、高丝化妆品、汇银家电、伊顿、畅想电脑等均派出他们的客服经理前来听课。

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