2008年7月8-9日 《构建卓越的客户服务管理体系》课程简报 |
|
2008年7月8-9日,田胜波主讲的《构建卓越的客户服务管理体系》课程圆满结束。 来自医疗、医药、医疗设备、互联网科技、工程设备生产、电子电气、物流、房地产、工程服务等众多行业的学员朋友参加了本次课程培训。 涉及行业如此之广,是本次培训的一大特色,也给老师授课带来了一些挑战。 田老师首先让学员朋友首先了解其他学员的行业特点,在此基础上要求他们把别的行业的学员朋友带来的问题作为案例,积极参与研讨。这种交流方法效果非常明显,学员们拓宽了眼界,感受到了本公司以前也遇到过,但没有引起重视的许多问题,感受较深。
上海复锐企业管理咨询有限公司 上海慧乐客服务咨询有限公司 2008 年 7月 8日 |