2009年12月3-4日，上海复锐企业管理咨询有限公司与上海慧乐客服务咨询有限公司在上海联合举办《构建卓越的客户服务管理体系》研修班，两天的课程由复锐咨询、慧乐客服务咨询首席培训师、资深客户服务专家田胜波老师主讲。来自港口、软件、通信、医院、劳务输出、汽车制造、信息网络等不同领域的众多知名企业的分管客户服务的领导、客户服务部总监及各类服务管理者参加了研修班。
    学员们对于服务创新的系列工具尤为感兴趣，围绕这些工具在自己公司的运用与田胜波老师展开了非常有意义的讨论，田老师给学员的解释也常常让学员大开眼界。

上海复锐企业管理咨询有限公司 
上海慧乐客服务咨询有限公司
2009年12月4日