《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》课程冲击学员们旧有的相关理念



2008年4月16日,来自多家知名企业的客户服务代表、投诉抱怨接待人员参加了《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》课程。



田胜波老师结合学员朋友们日常工作中常遇到的似是而非的问题,把一些核心服务理念以研讨的方式展示在学员面前,经过研讨和总结后,学员们可以运用这些理念分析思考以往的困惑问题,从而产生对客户服务相关问题的突破性的解决问题方法。



上海慧乐客服务咨询有限公司


上海复锐企业管理咨询有限公司


2008年4月18日