在经历了一年多多次开课的经验累积后，2002年9月14-15日开课的《客户服务管理与服务技巧辅导》课程的内容日益完善，参加的客户也越来越多。

    参加培训的企业既有生产制造业的客户服务培人员，也有一些纯服务行业的公司参加。

   参加本次培训的客户有的为以前参加过该类课程的老客户，例如一汽大众、大亚湾核电站等，而震坤行贸易、万户网络等服务行业的公司的参加，也为本课程的关注面作了些拓展。

    学员们既从生产制造行业的售后服务为主的服务研习中也从与服务行业的交流中获得了感悟。

上海慧乐客服务咨询有限公司

2002年9月20日