2006年10月26日，《卓越的客户服务技巧训练》课程如期开办。

课内围绕着客户服务的许多尖锐问题研讨热烈。

    正如田老师所说，对于客户服务类课程，只有把价值观层面的问题提解决好了，那技巧层面的问题就小儿科了。

     有了第一天的理念感悟和研讨为基础，越是到第二天的具体操作技巧层面的案例、方法，学员学起来越是感到如鱼得水——各类方法信手拈来、轻松自如。

上海慧乐客服务咨询有限公司

上海复锐企业管理咨询有限公司

2006年10月28日