| 初级业务员基本素质 |
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黄 淇 一、胆大。这就要求我们对自已有信心，对认准的目标有大无畏的气概，怀着必胜的决心，主动积极地争取。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有骄人的业绩。 作为一个业务人员，怎样才能使自已“胆大”？ １、对公司、对产品、对自已有信心，一定要时刻告诉自已：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是最棒的。生活是由思想造成的，你说你行，你就一定能行。 ２、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自已：必备的资料是否带齐？自已的形象是不是无可挑剔？走起路来是不是挺胸抬头？ ３、要有一种平衡的心态。我们面对客户，一定要有种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来健康。 二、心细。这就要求我们善于察言观色，投其所好。客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户对我们产品认知度？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。 那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？ １、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。对公司、对产品专业知识更是要熟知。 ２、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。因为一个人的眼睛是无法骗人的。 ３、学会倾听。除了正确简洁地表达自已的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。 三、 脸皮厚。我们在工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路，却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者永远多坚持了一步。 那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢 １、永远对自已保持信心。没有能够成功交易，有多方面的因素。并不是自已的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。 2、要正确认识失败，不断地总结失败的原因。失败是成功之母。这是绝对的真理。每个人在成功之前都会经历很多次失败。要敢于挑战，不惧怕失败，以平常心对待失败。 由此可见，胆大、心细、脸皮厚更应该是一个统一的整体，相辅相成、相映生辉。胆大是素质基础，心再细、脸皮再厚没有良好的心理素质做基础不行；心细是工作方法，胆子再大而心不细，那就是有勇无谋，就容易不计后果的违章蛮干，而得不偿失；脸皮厚是有效途径，光胆大、心细也不见得事事都会如愿，还得要有撕不破的脸皮相辅助，毕竟现代社会“以我为中心”的意识是越来越强了，所以良好的人际关系、协调能力还得摆上综合素质的重要地位。
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