《现场质量问题分析与解决》

       -------2011年01月21-22日      (上海)

 

课程背景

 

质量是企业生存和发展的根本。在企业中,超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证,各种质量文件也齐全,但并非意味着质量问题就高枕无忧,报废返工在生产线上往往层出不穷,因质量问题造成的成本损失居高不下,现场管理人员与工程师深受其扰。

 

•您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已?

•您是否为下属缺乏问题分析与解决能力,事事请示,依赖主管而忙碌不已?

•您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡?

•您是否为解决问题时,大家凭各自经验争论不止,缺乏共同语言而烦恼不已?

 

本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是,本课程精选了具体的实用技能,更接近于生产制造型企业质量问题的特点。

 

参加人员

 

质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长

 

课程目标

 

学会认识和定义不同的问题;

掌握运用数据准确描述问题的方法;

掌握问题的原因分析方法,并找出合适的解决措施;

掌握问题的控制方法,建立起问题解决的文化。

 

课程大纲

 

一、什么是问题

 

•如何客观定义问题

 

二、一些问题解决方法介绍

 

•福特8D

•戴明PDCA循环

TRIZ 创新理论

 •……

三、准备使用Minitab

四、结果与原因Y=f(X)

五、找出所有可能原因

 

•头脑风暴

•鱼骨图

•流程图法

•噪音和可控因子

 

六、找出关键因子

 

•因果矩阵

•德尔福法

•帕雷托图

 

七、验证关键因子

 

•数据类型

•数据的3个特性

•验证方法简介

•现场验证方法

•数据收集方法

--分层法

•图形方法

--散点图

--箱线图

--直方图

--多变量图

--主效应和交互作用图

--时间序列图

--走势图

 

八、验证关键因子()

 

•分析方法

--基本统计方法介绍

--相关与回归分析

--T检验和方差分析

--卡方分析

 

九、问题解决方法

 

•差异分析和比较

•快赢—地上的苹果

5个为什么找到根因

•一次一个因子法

•试验设计法

--2水平全因子设计

--曲面响应

--找到解决答案—响应优化器

•纸飞机练习

 

十、保持成果

 

•流程标准化

--减少波动

•防错设计

--使流程无法出错

•失效模式及影响分析来防止其他错误的发生

 

十一、其它一些注意事项

 

•成为有效的解决问题的小组

•保证数据的准确性

 

十二、最后案例分析和总结

 

授课讲师

 

朱老师:

 

教育及资格认证:精益六西格玛高级顾问、曾赴美国、新加坡等地接受系统的六西格玛和精益生产培训等、曾系统参加六西格玛黑带大师培训,并获黑带大师资格证、全国六西格玛管理委员会专家委员

 

讲师经历与专长:曾任普莱克斯(中国)质量安全总监、国联合碳化物(中国)工艺工程师,公用工程经理,安全环保健康经理;亚太地区6Sigma黑带大师、六西格玛总监和精益生产大师,负责所有大中华地区工厂的持续改善活动。现任某美资汽车部件公司亚太区精益六西格玛总监,负责中国所有工厂的六西格玛和精益生产的专业人才培养,项目指导等工作。朱老师擅长DMAIC系统改善方法和工具,结合精益生产与6Sigma实现最终绩效。他连续完成了多个包括生产过程和服务过程的6Sigma项目。擅长六西格玛系列课程(包括QFDProcess MappingDOEMSASPCFMEAMinitab)精益生产、价值流分析、SMED等等。

 

培训客户及风格:朱老师曾培训过哈飞、宝钢集团、中远集团、溢达纺织、小天鹅、东阿阿胶、泰科、康明斯、科勒、莱卡、松下万宝等500余家知名企业,制造业经验十分丰富,课程通过案例、经验故事、课程练习、现场辅导等方式让学员能充分掌握各种实用工具。

 

咨询业绩及经验:朱老师拥有19年在世界五百强企业任职的工作经验,是国内最早一批学习和从事六西格玛改善的外企经理,其从业经历包括化工、电子、汽车等多个行业,对精益生产和6西格玛具有丰富的培训、辅导和实施经验。

 

•在六西格玛方面,他曾先后培训了80多位黑带和160多位绿带,指导过200多个六西格玛项目,其中包括DFSS项目。并覆盖销售、服务和生产管理等多个领域。

 

•在精益生产方面:他曾先后参与或领导了150多个精益改善项目。培养了20多位企业内改善师。

 

主办单位

 

上海慧乐客服务咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用:2680元(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理;

 

联系方式

 

上课地点:上海
公司网址:www.homelike.org
电        话:(021) 65754969     (021) 65755698
邮        箱:65754969@homelike.org