田胜波 先生
基本情况
资深管理培训专家、客户服务培训专家; 拥有三十多年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验: 上海慧乐客服务咨询有限公司首席咨询讲师、培训师 多家兄弟公司的品牌课程讲师; 管理学硕士,毕业于复旦大学,上海创造学会理事; 港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师; 国内其它几十家培训机构特聘讲师; 在管理咨询和管理培训行业有十多年行业经验; 2006年被评为十佳培训师。
主要经历
田老师在三十多年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。 管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、中国船舶、沪东中华、龙头股分等知名企业。 客户服务管理咨询服务过的知名企业包括宝钢集团、德国巴鲁夫等
主要培训课程包括
客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》 通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》 人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》 员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
培训主要特色
田老师企业管理和数学专业的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 课程基本特征为:结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练。
培训服务过的部分代表性企业:
内训服务过的知名企业: 日立电器(2次)、TCL(2次)、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、香港一创科技(3次)、诺日士(上海)(2次)、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、丹佛斯(中国).... 绿城集团(8次)、江苏新城、北京城建(2次)、上海城投(5次)、万科集团、龙元建设.................. 中国国航(4次)、首都机场、上海虹桥机场(2次)、西部机场集团、重庆机场(2次)、湖北机场集团、山西机场集团、云南机场集团................ 中国人寿(2次)、中国银联(3次)、中国工商银行(3次)、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行(2次).................. 吉利汽车、上汽通用、江铃控股、一汽集团、五菱汽车、格特拉克、上海永达集团、上海冠松集团................ 中科院(2次)、上海生物芯片、泰豪科技、复星集团、六和集团、蓝海股份(2次)、宝钢集团(3次)、中国石化(5次)、中国石油(5次)、中国烟草(4次)、中国网通、中国船舶(2次)、龙头股份(2次).......... 以及其他行业的众多知名企业和中小型企业近千家。
多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业: 一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等。
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