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坚持以人民为中心，是政府行为的出发点
真诚为客户服务 忠心为企业发展
领先要靠畅通网络和主动服务
向服务转型要“以用户为中心”
真诚换得顾客心
广东移动“三心”服务提升用户满意度
中国移动众志成城优质服务期待满意百分
服务无小事
电信企业大众化营销与针对性营销的重要性
服务：固话运营商2007年的首个关键词
服务是王道 诺基亚抢先进入后315时代
服务比盈利重要
创造价值的沟通
114话务员：用户满意是我们的标准
客户服务中心运行的最佳实践和管理标准
从戴尔的失败看中国呼叫中心的用途
客户服务=真实的谎言？
北京现代：销售？服务？ 孰重孰轻？
汽车服务凸显蝴蝶效应
严谨就是关怀

服务培训

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